Contesto della certificazione

La norma ISO 9001:2015 definisce i requisiti per l’implementazione di un sistema di gestione della qualità basato sull’efficienza dei processi e sul miglioramento continuo.

In questo contesto, ACTAINFO allinea le proprie attività ai seguenti principi:

• standardizzazione dei processi
• controllo della qualità dei servizi
• cicli di miglioramento continuo
• soddisfazione dei clienti e delle parti interessate

Approccio alla gestione della qualità

Il sistema di qualità viene applicato in tutti i settori operativi, tra cui:

• sviluppo di sistemi digitali
  servizi cloud e SaaS
• attività di sicurezza informatica e conformità
• servizi di formazione e consulenza

Ogni processo è progettato per garantire coerenza, tracciabilità e affidabilità operativa.

Principi operativi

Il modello basato sulle norme ISO si fonda su:

• esecuzione guidata dai processi
• flussi di lavoro documentati
• monitoraggio delle prestazioni
• azioni correttive e preventive (CAPA)

L’obiettivo è mantenere un ambiente di servizio controllato e in continuo miglioramento.

Modello di miglioramento continuo

ACTAINFO applica un ciclo di miglioramento strutturato basato su:

• valutazione dei processi
  integrazione del feedback
• analisi delle prestazioni
• ottimizzazione del sistema

Ciò garantisce che i servizi si evolvano attraverso un ciclo di miglioramento strutturato e basato sui dati.